Customer Journey mit Torsten

Wie verkaufe ich erfolgreich Produkte und Dienstleistungen?

Wie verkaufe ich erfolgreich Produkte und Dienstleistungen?

Kunden entscheiden sich nach ihrer Persönlichkeitsstruktur. Um zu verstehen, weshalb ein Kunde eine Geschäftsbeziehung abbricht und auf die Konkurrenz schielt, ist es gut, auf Fakten und reale Erlebnisse zu blicken. Dazu beschäftigen wir uns im Workshop mit den Methoden Persona-Entwicklung und Customer Journey.

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Wie gewinne ich Kunden für mein Angebot?

Webinaraufzeichnung vom 19.5.2021

Wie gewinne ich Kunden für mein Angebot?
Perspektivenwechsel: Zielgruppen neu entdecken – von der Persona zur Customer Journey

Kunden entscheiden sich nach ihrer Persönlichkeitsstruktur. Um zu verstehen, weshalb ein Kunde eine Geschäftsbeziehung abbricht und auf die Konkurrenz schielt, ist es gut, auf Fakten und reale Erlebnisse zu blicken. Darüber möchte ich in meinem Webinar berichten und wie ich die Methoden Persona-Entwicklung und Customer Journey anwende.

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Akquisition

Wie du neue Kunden akquirierst – und dabei deine Positionierung vergessen darfst!

Aufzeichnung vom 24.3.2021

Wie du neue Kunden akquirierst – und dabei deine Positionierung vergessen darfst!

Viele reden von Positonierung und schieben sie vor sich her, während andere bereits die Geschäfte machen. Die Lösung: Fang an zu akquirieren – ohne Positionierung. Aber wie geht das?

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Modul 16 – Schutzrechte im Design

05.12.2018 | 16.30–17.30 Uhr

Schutzrechte im Design

Webinar

Erhaltet einen Überblick über die unterschiedlichen Formen, eure Designs wirksam schützen zu lassen.

Als Schöpfer kreativer Arbeiten haben Sie die Chance, Schutzrechte aus dem Urheberrecht oder zumindest aus dem Designgesetz gegenüber Ihre Kunden, aber auch gegenüber Dritten geltend zu machen. Weil Designarbeiten oft eine Fort­entwicklung von Vorbestehendem sind, müssen Sie auch die Schutzrechte Dritter be­achten. Das Webinar verfolgt das Ziel, Ihnen einen ersten Überblick zu ver­schaf­fen.

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Modul 6 – Kunden langfristig binden und weiterentwickeln

23.05.2018 | 16.30–17.30 Uhr

Mit Hilfe von CRM die bestehenden Kunden langfristig binden und weiterentwickeln – CRM II

Webinar

In dem zweiten CRM-Webinar erfahren Sie, mit welchen Instrumenten Sie Ihre Kunden langfristig so binden und weiterentwickeln können, dass die Beziehung für beide Seiten zufriedenstellend und wirtschaftlich erfolgreich ist. Im Mittelpunkt stehen dabei auf Ihre Kunden oder Kundengruppen spezifisch abgestimmte Kommunikationsmaßnahmen oder auch so genannte Touchpoints.

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Modul 5 – Systematisches Kundenbeziehungsmanagement für Designerinnen

Aufzeichnung vom 09.05.2018 | 16.30–17.30 Uhr

Als Designer mit systematischem Kundenbeziehungsmanagement langfristig erfolgreich sein – CRM I

Kundenbeziehungsmanagement (CRM = Customer Relationship Management) ist ein wirksames Instrument zur Bindung und Gewinnung von Auftraggebern. Wie Sie sie es als selbstständige Designer und Designerinnen erfolgreich einsetzen können, erfahren Sie in diesem und den beiden darauffolgenden Webinaren.

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Modul 4 – Geschäftsmodelle entwickeln für Designerinnen

Webinar-Aufzeichnung vom 25.04.2018 | 16.30–17.30 Uhr

Geschäftsmodelle entwickeln – BMC

Das Webinar ist eine Einführung in das Business Model Canvas (BMC) als Grundlage zur (Weiter-)Entwicklung des eigenen Geschäftsmodells oder für die Analyse der Geschäftsmodelle der Auftraggeber. Das Ziel ist die Unternehmung »DESIGN« in all seinen Facetten zu beleuchten.

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