Modul 6 – Kunden langfristig binden und weiterentwickeln

23.05.2018 | 16.30–17.30 Uhr

Mit Hilfe von CRM die bestehenden Kunden langfristig binden und weiterentwickeln – CRM II

Webinar

In dem zweiten CRM-Webinar erfahren Sie, mit welchen Instrumenten Sie Ihre Kunden langfristig so binden und weiterentwickeln können, dass die Beziehung für beide Seiten zufriedenstellend und wirtschaftlich erfolgreich ist. Im Mittelpunkt stehen dabei auf Ihre Kunden oder Kundengruppen spezifisch abgestimmte Kommunikationsmaßnahmen oder auch so genannte Touchpoints.

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Modul 5 – Systematisches Kundenbeziehungsmanagement für Designerinnen

Aufzeichnung vom 09.05.2018 | 16.30–17.30 Uhr

Als Designer mit systematischem Kundenbeziehungsmanagement langfristig erfolgreich sein – CRM I

Kundenbeziehungsmanagement (CRM = Customer Relationship Management) ist ein wirksames Instrument zur Bindung und Gewinnung von Auftraggebern. Wie Sie sie es als selbstständige Designer und Designerinnen erfolgreich einsetzen können, erfahren Sie in diesem und den beiden darauffolgenden Webinaren.

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Modul 1 – Ausweitung der Designzone – Chancen für Designerinnen

Aufzeichnung vom 14. März 2018

Zukünftige Anforderungen an Designer

Ausweitung der Designzone
• Masterplan Design und Trajektorie der Artefakte: neue Einsatzgebiete von Design und besonders von kreativen Leistungen
• Differenzierung der Tätigkeiten von Designerinnen: operativ, konzeptionell, strategisch
• die eigene Positionierung als Grundlage für erfolgreiche Kundenbeziehungen

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